Bookseller experiences - Fragen über Fragen
Hallo ihr Lieben :-)
Heute wird es mal wieder
Zeit für besondere Erlebnisse aus meiner Buchhändlerzeit. Und heute
wird es um viele viele Fragen gehen, die ich während meiner
3-jährigen Ausbildungszeit fast jeden Tag zu hören bekam. Wer von
euch selbst im Handel arbeitet, wird die ein oder andere Frage mit
Sicherheit in abgewandelter Form wiederfinden. Aber genug geredet.^^
Meine beliebteste
Kundenfrage, die ich tatsächlich ständig gefragt wurde war: Haben Sie auch Bücher? Da frage ich mich bis heute: Sie
stehen in einer Buchhandlung. Also was meinen Sie denn? Natürlich
habe ich dann immer freundlich geantwortet: Schauen Sie sich doch um.
Wir haben einen ganzen Laden voller Bücher. Das hat dann meistens
auch schon ausgereicht und der Kunde war zu den Büchern
verschwunden.
Meine zweitliebste Frage war, ob wir auch Kalender
führen? Meistens war zu dieser Zeit Kalenderhochsaison, sodass
wirklich an jeder Ecke Kalender standen. Na ja...manchmal kann es ja
passieren, dass man wirklich nicht auf den ersten Blick sieht, dass
dort welche stehen, aber als ich einige Kunden dann schon zu den
Kalendern gebracht habe, kamen diese meist wenige Sekunden später
wieder zurück und fragten erneut: Ja, wo stehen denn jetzt die
Kalender? Hääähh?:-)
Haha...eine meiner Favouritenfragen war auch
immer die Frage: Haben Sie wirklich alle Bücher gelesen, die hier
stehen? Wenn diese Frage kam, musste ich mir meistens schon ein
Lachen verkneifen und sagte dann freundlich, was die Kunden denn
schätzen würden, wie viele Bücher hier stehen. Naja...als dann
keine Antwort mehr kam, wusste ich, dass sie es verstanden hatten.:-)
Natürlich gab es auch immer wieder Ausnahmen, bei denen Kunden mit
einem Buch in die Hand zu mir kamen und fragten: Haben Sie DIESES
Buch gelesen? Oder fragten, was mir denn an dem Buch so gar nicht
gefallen oder gefallen habe. Meistens handelte es sich dabei um
Titel, die schon einige Zeit im Bücherregal standen und ich
natürlich nicht gelesen hatte. Aber naja...manchmal sagte ich den
Kunden die Wahrheit, dass es mir nicht möglich war, neben der
Arbeitszeit, noch alle Bücher der Buchhandlung zu lesen, und manchen
Kunden, die dann schon etwas sauer und aufbrausend wirkten, erzählte
ich dann einfach irgendwas. Viele gaben sich dann mit dem zufrieden,
was ich sagte.^^ Schön war auch, dass einige Leute mir einen Titel
nannten, der mir völlig unbekannt war und den ich erst im Computer
nachschauen wollte. Dann brauchte ich auch gar nicht lange auf die
Frage warten: Wissen Sie etwa nicht, wo das Buch steht? Hm...genau.^^
Naja, meine liebste aller Fragen war aber immer noch die Frage am
Geschenkeeinpacktisch zu Weihnachten oder zu Ostern. Nämlich die
Frage: Machen Sie auch den Preis ab? Auf vielen Büchern klebte
nämlich gerne so ein großes, gelbes oder rotes Preisschild mitten
auf dem Cover. Wir entfernten den Preis natürlich immer, aber
trotzdem kam fast bei jedem zweiten Kunden die Frage. Irgendwann
fanden wir Azubis und Aushilfen das so lustig, dass wir uns eigene
Geschenkeeinpack-T-Shirts bedrucken ließen, auf denen stand:
Einpackengel oder Einpackwichtel und auf der Rückseite prangte ein
großes: Wir machen auch den Preis ab! Als dann ab diesem Zeitpunkt
die Frage aufkam, drehten wir uns nur einmal um, und der Kunde hatte
seine Antwort. Die meisten fanden es auch sehr lustig und
schmunzelten darüber.
Habt ihr auch schon mal
solche Erfahrungen gemacht oder kennt ihr noch weitere Fragen, die
gerne gestellt werden?:-)
Hihi, das mit dem Preis ist das Beste und ich muss sagen, dass ich das noch nie gefragt habe! =D Möchte mal eins von den T-Shirts sehen*g*
AntwortenLöschenGanz liebe Grüße
Katie
Beim nächsten Post stelle ich mal ein Bild mit ein. Ich hab sogar noch eins von den T-Shirts Zuhause. So als Andenken.:-)
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